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動(dòng)脈新醫(yī)藥（微信號(hào)：biobeat1）獲悉，近日，美國郵遞業(yè)巨頭UPS與制藥商默沙東公司簽訂了新的服務(wù)協(xié)議，將于2019年下旬啟動(dòng)一項(xiàng)疫苗配送計(jì)劃，把原有的疫苗運(yùn)輸業(yè)務(wù)進(jìn)一步延伸至配送，由簽約護(hù)士在UPS特約商戶取藥后，在患者家中提供護(hù)理服務(wù)。物流企業(yè)切入醫(yī)療保健領(lǐng)域已久，但是以往他們提供的都是藥品、標(biāo)本、疫苗等物流服務(wù)，而此次UPS的簽約，進(jìn)一步涉及到到家的醫(yī)療服務(wù)新領(lǐng)域。

UPS與默沙東公司的合作由來已久。早在2003年，UPS就與默沙東公司達(dá)成協(xié)議，向其提供全美范圍內(nèi)的普通包裹運(yùn)輸和配送服務(wù)。隨后，雙方的合作范圍不斷擴(kuò)大至北美、亞洲、拉丁美洲、歐洲等地區(qū)。2011年，UPS與默沙東公司達(dá)成新的拓展協(xié)議，開始管理后者在北美的藥品和疫苗分銷、倉儲(chǔ)和運(yùn)輸。然而，直到此番啟動(dòng)疫苗配送計(jì)劃，這家總部位于佐治亞州亞特蘭大的全球物流領(lǐng)導(dǎo)品牌發(fā)生了業(yè)務(wù)上的新擴(kuò)張，入局醫(yī)療保健服務(wù)領(lǐng)域，共襄數(shù)百億美元的醫(yī)療外包物流市場，以及到家的醫(yī)療服務(wù)市場。

近幾年來，UPS逐步通過收購開始醫(yī)療保健服務(wù)領(lǐng)域的布局。2016年，UPS完成對Marken的收購時(shí)，UPS首席營銷和業(yè)務(wù)服務(wù)官Teresa Finley就曾表示，醫(yī)療保健物流是UPS十分看重的戰(zhàn)略市場，UPS已經(jīng)為此完成包括Marken在內(nèi)的多起資產(chǎn)收購。Marken是一家面向全球的臨床試驗(yàn)物流解決方案提供商，此次和默沙東的合作，就依托Marken的渠道實(shí)現(xiàn)疫苗配送。

與縱橫捭闔、四處收購醫(yī)療保健資產(chǎn)的亞馬遜相比，UPS的動(dòng)作顯得很遲鈍。2018年6月，亞馬遜收購在線藥房PillPack，并聘請資深供應(yīng)鏈主管 Nader Kabbani負(fù)責(zé)線下快遞網(wǎng)絡(luò)搭建和運(yùn)營，試圖將一直由UPS和聯(lián)邦快遞承擔(dān)的處方藥物配送業(yè)務(wù)攔截。亞馬遜公然蠶食UPS和聯(lián)邦快遞物流市場份額的舉動(dòng)，引得兩家物流運(yùn)營商的股價(jià)應(yīng)聲下跌，市值一夜之間蒸發(fā)數(shù)十億美元。不過此次和默沙東的合作，更是對正在自建網(wǎng)絡(luò)布局家庭護(hù)理的亞馬遜造成了有力的阻擊。

動(dòng)脈新醫(yī)藥記者對公開資料梳理后發(fā)現(xiàn)，有三件事對UPS阻擊亞馬遜影響深遠(yuǎn)，第一，收購Marken；第二，收購Mail Boxes；第三，任命Chris Cassidy為全球醫(yī)療保健物流戰(zhàn)略副總裁。這一系列的動(dòng)作，為UPS入局醫(yī)療保健服務(wù)奠定了扎實(shí)基礎(chǔ)。

在疫苗配送計(jì)劃中，UPS將自有周轉(zhuǎn)中心、特許經(jīng)營商店和Marken作為著力點(diǎn)。來自默沙東的HPV疫苗、乙型肝炎疫苗及麻疹疫苗等藥品首先被運(yùn)輸?shù)轿挥诳纤萋芬姿咕S爾市的170萬平方英尺周轉(zhuǎn)中心，經(jīng)包裝后被運(yùn)送到遍布美國各大城市各地的UPS特許經(jīng)營商店。隨后，在“最后一英里”，由Marken安排簽約護(hù)士攜帶疫苗包裹配送到患者家中并使用。

UPS特許經(jīng)營商店由UPS旗下全資子公司UPS STORE管理，擁有4700多家簽約門店，是美國最大的零售運(yùn)輸、郵政、印刷和商業(yè)服務(wù)中心特許經(jīng)營系統(tǒng)。而Marken是全球領(lǐng)先的臨床試驗(yàn)物流運(yùn)營商。UPS STORE與Marken的對接，是UPS打通疫苗物流環(huán)節(jié)的關(guān)鍵。

Marken號(hào)稱是唯一一個(gè)以患者為中心的臨床試驗(yàn)供應(yīng)鏈，在患者服務(wù)和生物樣品運(yùn)輸方面一直保持領(lǐng)先地位，在全球48個(gè)城市設(shè)置了60多個(gè)GMP標(biāo)準(zhǔn)臨床供應(yīng)中心和物流中心，向位于北美、南美、歐洲、中東、亞洲等不同陸地的150多個(gè)國家提供55000多種藥物和生物樣品運(yùn)輸服務(wù)。值得注意的是，除了生物運(yùn)輸、存儲(chǔ)和分撥等對溫度控制要求嚴(yán)格的冷鏈物流服務(wù)模塊外，Marken還提供功能豐富的病人護(hù)理服務(wù)，包括基因療法、家庭保健、患者通訊等。

Marken的家庭保健服務(wù)以招募和保留能夠參與臨床試驗(yàn)的患者為出發(fā)點(diǎn)，通過與區(qū)域代理商合作，簽約高素質(zhì)的護(hù)理人員到患者家中提供皮下和靜脈輸注給藥、抽血和其他生物取樣、EKG/ECG等基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)。家庭保健服務(wù)依托Marken遍布51個(gè)國家和地區(qū)的DTP（直面患者）生物樣本取樣網(wǎng)絡(luò)來拓展服務(wù)范圍。

Marken的DTP服務(wù)

2016年11月，UPS全資收購Marken。當(dāng)時(shí)Finley就曾興奮地表示，有了Marken，UPS能夠向全球用戶提供更好的醫(yī)療保健服務(wù)。

被UPS收購的Marken依然保持低調(diào)，在官網(wǎng)功能板塊中默默增加了覆蓋全美的UPS送貨服務(wù)。根據(jù)Marken介紹，在UPS送貨服務(wù)下，護(hù)理人員將從患者家中采集的生物樣本存放在UPS STORE中，由UPS提供次日達(dá)空運(yùn)物流，在第二天早上就能送達(dá)實(shí)驗(yàn)室。

UPS STORE一直是UPS重要的競爭優(yōu)勢，讓UPS擁有比競爭對手大三倍的直客網(wǎng)點(diǎn)。美國大約84%的人口居住在距離UPS STORE 10英里范圍內(nèi)。UPS的介入，讓Marken能夠通過更加靈活的家庭護(hù)理服務(wù)招募和留存更多患者參與臨床試驗(yàn)。另一方面，Marken的介入，讓專業(yè)護(hù)理人員走進(jìn)UPS STORE，這種以提供社區(qū)物流服務(wù)為主要功能的小型門店開始具備了家庭護(hù)理站的功能。

2017年，UPS和Marken被紐約研究機(jī)構(gòu)Nice Insight評為溫度數(shù)據(jù)收集和臨床試驗(yàn)材料管理服務(wù)的頂級供應(yīng)商，在22家同類供應(yīng)商中獲得了運(yùn)營和服務(wù)能力的最高評分。

在對Marken賦能UPS直客網(wǎng)絡(luò)的描述中，我們不難發(fā)現(xiàn)UPS STORE在疫苗配送業(yè)務(wù)中的基礎(chǔ)作用。

UPS STORE的前身是Mail Boxes。Mail Boxes的概念于1980年首次推出，最早的目的是替代郵局。2001年，UPS收購Mail Boxes。2003年UPS與Mail Boxes共同推出UPS STORE品牌，初期打造3000家門店。UPS STORE除了在普通連鎖便利店鐘愛的購物中心、商業(yè)綜合體附近選址外，還會(huì)在大學(xué)校園、軍事基地、會(huì)議中心等區(qū)位設(shè)點(diǎn)，其特點(diǎn)即是在消費(fèi)品零售的基礎(chǔ)上，提供國內(nèi)外航運(yùn)、包裝、印刷等物流服務(wù)。

UPS STORE

UPS STORE連續(xù)28年被美國企業(yè)家雜志評為“特許經(jīng)營500強(qiáng)”中的頂級品牌，曾被City Business Journals評為為零售類別美國品牌卓越獎(jiǎng)得主。申請者擁有6萬到10萬美元流動(dòng)資產(chǎn)即可申請加入U(xiǎn)PS STORE的特許經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)。

如今，UPS STORE已經(jīng)在美國和加拿大擁有超過5000家門店，這無疑為UPS阻擊亞馬遜提供了強(qiáng)勁動(dòng)能。

2018年5月，UPS任命擁有18年全球物流和業(yè)務(wù)變革經(jīng)驗(yàn)的Chris Cassidy擔(dān)任全球醫(yī)療保健物流戰(zhàn)略副總裁。Cassidy將負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和推進(jìn)UPS的醫(yī)療保健供應(yīng)鏈管理，他曾經(jīng)長期在GSK從事供應(yīng)鏈管理，為GSK的全球制藥倉儲(chǔ)和配送網(wǎng)絡(luò)效率的提高做出了卓越貢獻(xiàn)。

UPS全球醫(yī)療保健物流戰(zhàn)略副總裁Chris Cassidy

Cassidy入職UPS之時(shí)，構(gòu)建和完善醫(yī)療保健供應(yīng)鏈已經(jīng)上升為UPS的首要任務(wù)。

UPS披露疫苗配送計(jì)劃，盡管沒有大量實(shí)施細(xì)節(jié)，也沒有點(diǎn)名Cassidy在其中所扮演的角色，但從Cassidy代表UPS就疫苗配送計(jì)劃回應(yīng)媒體關(guān)切，并作出“跨界經(jīng)營是商業(yè)世界未來主流趨勢?！钡脑u論，我們不難看出，Cassidy的供應(yīng)鏈整合能力已經(jīng)開始影響UPS的醫(yī)療保健供應(yīng)鏈。

近年來，隨著美國醫(yī)療保健服務(wù)的重心不斷從費(fèi)用高昂的診所到低成本的便捷護(hù)理場景轉(zhuǎn)移，家庭護(hù)理在醫(yī)療保健體系中的角色越發(fā)重要。來自不同領(lǐng)域的巨頭紛紛布局家庭護(hù)理場景，UPS在打造醫(yī)療保健供應(yīng)鏈的所作所為無非是順勢而為。

關(guān)于這次疫苗配送計(jì)劃，我們再多做一點(diǎn)描述。盡管沒有透露參與配送的具體疫苗品類，但UPS搭上默沙東試點(diǎn)疫苗配送，影響力勢必不會(huì)小。默沙東公司被譽(yù)為“全球疫苗四大天王”之一，據(jù)EvaluatePharma統(tǒng)計(jì)，默沙東公司疫苗銷售額超過55億美元，占有全球疫苗市場約20%的份額。默沙東公司的主打疫苗產(chǎn)品包括HPV疫苗Gardasil以及帶狀皰疹疫苗Zostavax。其中Gardasil是GSK的Cervarix退出美國HPV市場后唯一供應(yīng)的HPV疫苗，在2016年完成銷售額19億美元，完全占據(jù)美國HPV市場。Gardasil 9（9價(jià)佳達(dá)修，即9價(jià)宮頸癌疫苗）已經(jīng)于2018年5月在中國內(nèi)地上市。

視線轉(zhuǎn)向國內(nèi)，近年來，順豐、郵政、京東、DHL等企業(yè)均在不同程度介入醫(yī)藥物流，醫(yī)藥物流市場一時(shí)之間儼然成為物流企業(yè)的新“戰(zhàn)場”。

以國內(nèi)物流龍頭順豐為例。2017年初，順豐旗下的成都順意豐醫(yī)藥有限公司與賽諾菲中國投資有限公司在成都啟動(dòng)的醫(yī)藥物流中心項(xiàng)目引起了行業(yè)的熱議，更是不少人開始驚呼“狼來了”。2年多來，順豐快速建立起2座醫(yī)藥冷庫、12條醫(yī)藥干線，并打造出富有潛力的客戶網(wǎng)絡(luò)。

但是動(dòng)脈新醫(yī)藥查詢順豐官網(wǎng)后發(fā)現(xiàn)，順豐入局醫(yī)藥物流的最大動(dòng)力應(yīng)該還是擴(kuò)大物流產(chǎn)品線，至少從目前的業(yè)務(wù)范圍來看，順豐并非真正涉足醫(yī)療保健領(lǐng)域。順豐在“冷運(yùn)服務(wù)”項(xiàng)下專設(shè)“醫(yī)藥服務(wù)”模塊，開展醫(yī)藥安心遞、醫(yī)藥專遞、順豐醫(yī)藥零擔(dān)、醫(yī)藥專車、醫(yī)藥倉儲(chǔ)等業(yè)務(wù)，送藥服務(wù)覆蓋全國300多個(gè)城市。這些醫(yī)藥配送業(yè)務(wù)多強(qiáng)調(diào)物品配送的安全和及時(shí)性，并未涉及到專業(yè)醫(yī)護(hù)人員和醫(yī)療服務(wù)。

這并不奇怪，即便是近年來京東、蘇寧等在線下開設(shè)了具有強(qiáng)大物流功能的門店，國內(nèi)的物流業(yè)仍然采用物流人員分散式送貨以走完最后一公里的主流形式，觸達(dá)用戶點(diǎn)到即止。盡管物流企業(yè)跨界發(fā)展是運(yùn)營商基于復(fù)雜外部環(huán)境進(jìn)行的戰(zhàn)略應(yīng)對，我們不能單純認(rèn)為物流企業(yè)整合醫(yī)療保健業(yè)務(wù)就會(huì)迎來藍(lán)海，然而在UPS和Marken的業(yè)務(wù)觸角已經(jīng)開始伸向亞洲之際，醫(yī)療保健服務(wù)或許也是順豐等企業(yè)值得思考的一個(gè)新領(lǐng)域。