血氧儀、霧化器、疼痛治療儀、高流量呼吸濕化治療儀……近年來，各類康復(fù)性治療及輔助治療的醫(yī)療器械發(fā)展迅速。其中，以霧化器、呼吸機(jī)、制氧機(jī)等品類為代表的呼吸支持儀器銷售數(shù)據(jù)亮眼，據(jù)京東健康統(tǒng)計，今年“雙11”活動期間，制氧機(jī)、呼吸機(jī)、霧化器品類銷量同比增長均超過100% 。

　　用戶認(rèn)知提高需求擴(kuò)圍

　　公眾對呼吸健康認(rèn)知提升和國內(nèi)整體醫(yī)療水平提升等因素推動醫(yī)療輔助器械從醫(yī)院走向家庭，使得健康監(jiān)測器械從有剛需的患者普及到有達(dá)成健康目標(biāo)需求的新受眾。

　　“醫(yī)用變家用，大件變小件”趨勢背后，是消費者健康管理觀念的升級。消費者從被動、應(yīng)對性的就醫(yī)診療，逐漸轉(zhuǎn)向主動、常態(tài)性的護(hù)理保健。隨著季節(jié)輪轉(zhuǎn)，由秋入冬，氣溫迅速下降，咳喘病人增多，進(jìn)入呼吸類疾病的高發(fā)期，呼吸類醫(yī)療器械就成為消費者居家治療的首選。

　　霧化器的使用場景越來越廣泛，秋冬季兒童呼吸道疾病多發(fā)，醫(yī)院排隊難、易交叉感染，霧化器成為有娃一族家中必備；咽喉炎去醫(yī)院開藥在家中治療，也是很多成年人的選擇。

　　呼吸機(jī)則主要針對睡眠呼吸障礙和肺病呼吸護(hù)理，目前場景以阻塞性睡眠呼吸暫停（OSA）和慢性阻塞性肺?。–OPD）的治療為主，屬于治療需求未被滿足的大慢病市場。目前全球約有OSA患者9.4億人，中國患者超過1.7億人，全球COPD患者約有4.7億人，中國患者超過1億人。

　　魚躍集團(tuán)深耕呼吸健康產(chǎn)品二十余年，魚躍醫(yī)療（002223）電商事業(yè)部總經(jīng)理于才皓在接受記者采訪時表示，當(dāng)前的消費者更加偏向于高升數(shù)、低噪音的5L及以上專業(yè)制氧機(jī)產(chǎn)品，這種變化反映了用戶健康認(rèn)識的提高和對產(chǎn)品體驗的更高追求。

　　“隨著患者對疾病認(rèn)識程度的提升，對相關(guān)產(chǎn)品的接受程度也越來越高?！庇袠I(yè)內(nèi)人士表示，以前人們對打鼾習(xí)以為常，覺得戴呼吸機(jī)沒必要，也有羞恥感。今年有多位名人“自曝”佩戴呼吸機(jī)，讓大家開始慢慢了解這種疾病，并逐漸接受佩戴呼吸機(jī)的治療方式。

　　需求細(xì)分驅(qū)動產(chǎn)品升級

　　隨著產(chǎn)業(yè)技術(shù)進(jìn)步、消費觀念轉(zhuǎn)變，醫(yī)療器械正在向“小型化、智能化”升級。健康醫(yī)療設(shè)備品牌歐姆龍健康醫(yī)療（中國）有限公司副總經(jīng)理劉京良表示，歐姆龍以優(yōu)化用戶體驗為導(dǎo)向，尤其在產(chǎn)品同質(zhì)化的競爭壓力下，致力于打造產(chǎn)品差異性。例如，使用體驗層面，產(chǎn)品靜音以及便攜性升級。例如，壓縮式空氣霧化器C28S，以升級輕音科技，靜享細(xì)膩霧化為亮點；NE-C28T則升級搭載藍(lán)牙傳輸功能，可與智能手機(jī)配對，實時傳輸管理健康數(shù)據(jù)。技術(shù)層面，產(chǎn)品數(shù)字化升級。手持網(wǎng)式霧化器NE-U200采用了可拋棄式樹脂網(wǎng)式噴霧頭，避免藥物堵塞問題，提高每次霧化治療時藥物的霧化質(zhì)量。

　　“這些創(chuàng)新舉措有助于鞏固品牌在競爭激烈的市場中的地位，同時確保產(chǎn)品能夠滿足用戶的需求，提供卓越的體驗。” 劉京良說。

　　氧精靈品牌電商總監(jiān)王謙表示，近年來，企業(yè)加大研發(fā)投入，通過與科研機(jī)構(gòu)合作，開發(fā)出噪聲更低，體積更小巧的便攜型制氧。同時，從個人使用場景到家庭場景，產(chǎn)品覆蓋面不斷拓展。

　　王謙說，下一步氧精靈產(chǎn)品還將不斷加大研發(fā)和創(chuàng)新力度，專注于噪音小、體積小、便攜度高等方面，根據(jù)用戶需求提高體驗感和舒適度。

　　于才皓也提到，魚躍也在不斷提高自身品牌的創(chuàng)新能力，希望能在品質(zhì)、性能、價格、售后服務(wù)等方面突出競爭優(yōu)勢。

　　線上渠道優(yōu)勢凸顯

　　近年來，線上已成為消費者購買健康商品的首選渠道。對于線上渠道銷量的快速增長，于才皓告訴記者，制氧機(jī)作為體積相對較大的醫(yī)療設(shè)備，在線下消費場景中陳列的數(shù)量、型號都很有限，而通過線上渠道消費者可以獲取更多不同產(chǎn)品的信息，從而更好地比較參數(shù)性能，找到更適合自己的產(chǎn)品。

　　劉京良表示，線上購物通常伴隨著便捷的物流和快速的交付選項，使消費者能夠足不出戶即可快速收到他們所購的產(chǎn)品。

　　目前，氧精靈的銷量在線上線下（300959）渠道中各占50%，今年“雙11”期間，氧精靈602C霧化器在京東健康銷售成交額同比增長超過5倍，王謙認(rèn)為，線上渠道更容易觸達(dá)消費者，同時因為不需要支付實體門店的門面租金和銷售人力成本等費用，線上渠道也可以為消費者提供更優(yōu)惠的價格。

　　氧精靈“雙11”期間成交額再破記錄

　　平臺全線支持共創(chuàng)共贏

　　近年來，線上渠道飛速發(fā)展壯大，為醫(yī)療器械品牌提供了代理商入駐藥房、器械店直銷之外的新銷售模式。

　　社交媒體推廣產(chǎn)品、站內(nèi)外廣告增加曝光、內(nèi)容營銷普及使用場景、線上溝通渠道建立一對一服務(wù)、直播展示增加客戶購買意愿和信任度……氧精靈健康科技有限公司是眾多充分利用京東健康提供的線上渠道，拓寬用戶群體、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)的縮影。

　　制氧機(jī)應(yīng)該選擇3L還是5L？霧化器選壓縮式還是手持式？制式功能差別細(xì)微的眾多同品類產(chǎn)品，既給消費者造成了選擇上的困難，也時常增加品牌方的客服和售后成本，產(chǎn)生供需錯位。對此，京東健康發(fā)揮醫(yī)藥供應(yīng)鏈及醫(yī)療服務(wù)資源優(yōu)勢，用戶在京東app搜索相關(guān)產(chǎn)品，即可在商品詳情頁中看到“問護(hù)士”入口，由專業(yè)人士提供在線解答服務(wù)，將“對癥”的呼吸健康醫(yī)療器械匹配給用戶。

　　根據(jù)京東健康財報，截至2023年6月30日，平臺年度活躍用戶數(shù)量近1.69億，京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院日均在線咨詢量超過44萬。擁有龐大、優(yōu)質(zhì)的客戶群體的京東健康在幫助醫(yī)療器械企業(yè)拓寬市場、觸達(dá)用戶等方面起到全環(huán)節(jié)的重要作用。

　　“今年‘雙11’，京東健康是魚躍線上銷量排名第一的渠道?！庇诓硼┙榻B，跟京東的合作已經(jīng)超過10年，京東健康會為品牌提供數(shù)據(jù)分析支持，幫助品牌開拓新產(chǎn)品和新品類。

　　魚躍集團(tuán)慶?！半p11”再創(chuàng)佳績

　　在用戶運營環(huán)節(jié)，京東健康為健康器械品牌方提供會場資源位，攜手品牌投放戶外廣告實現(xiàn)站內(nèi)資源置換。同時，直播、店播、短視頻、專業(yè)醫(yī)生在線解答等構(gòu)建起科普矩陣，幫助品牌“拉新固老”。

　　在倉儲物流環(huán)節(jié)，京東強大的倉儲網(wǎng)絡(luò)助力品牌降低儲藏成本，幫助品牌實現(xiàn)重點城市半日達(dá)、市級城市次日達(dá)，滿足客戶的時效性需求。在售后服務(wù)環(huán)節(jié)，京東健康聯(lián)合品牌提供視頻安裝指導(dǎo)、上門調(diào)機(jī)服務(wù)，通過報告解讀等服務(wù)持續(xù)幫助患者做好健康管理。

　　作為目前國內(nèi)最大的線上醫(yī)療器械零售商，未來，京東健康將繼續(xù)完善數(shù)字化營銷解決方案，進(jìn)一步做好用戶健康管理，還將持續(xù)拓新、細(xì)分品類，拓展如氧氣瓶、便攜、氧艙、大升數(shù)制氧產(chǎn)品等垂直細(xì)分品線。

　　“我們將以產(chǎn)品為原點持續(xù)進(jìn)行研發(fā)和創(chuàng)新，并通過京東健康等線上渠道首發(fā)新品，充分利用相關(guān)資源提高曝光度和用戶觸達(dá)率，共同探討市場趨勢和用戶需求，并據(jù)此優(yōu)化未來業(yè)務(wù)的發(fā)展方向?！痹谡劶拔磥韺⑷绾我劳芯〇|等線上平臺為用戶帶來更完善的服務(wù)時，劉京良向記者總結(jié)道。